5月1日上午,家住沈丘兆丰大道的郑先生购买了4台空调,但是,他刚办好手续,朋友打来电话邀他一起去信阳玩两天。由于是好朋友,郑先生没有拒绝,可他刚买的空调还要及时安装,这可咋办呀?正当他一筹莫展时,美的专卖店零售顾问看出了他的担心,就帮他出了个注意,让郑先生把安装位置和要求向安装工人讲清楚,然后家里只要留有人,一切事情就不用管了,郑先生尽管可以放心地出去玩。
很快,美的空调服务工程师与郑先生的爱人电话约好后,和送货员一起赶往郑先生的住处。服务工程师到之后,把郑先生的家看了一遍,结合郑先生及其家人的的要求,经过综合考虑,先设计、再安装。经过一上午的紧张工作,4台空调全部安装完毕。5月4日,当郑先生旅游结束回到家,看到刚安装好的空调时,脸上流露出满意的笑容,两天的疲劳一下子烟消云散了。
多年来,空调的服务理念就是坚持“专业、及时、有效”,以达成“关键业务全保障”的目的。服务网点遍布全国各地,保证了服务响应速度,赢得了用户的信赖。而且,美的空调每年都会组织员工进行定期培训,以保证服务的质量。